Preguntas Frecuentes
Realizar un pedido en SevilluxeNaturaCore es muy sencillo. Simplemente navega por nuestra amplia selección de productos, añade los artículos que desees a tu carrito de compra haciendo clic en el botón "Añadir al carrito". Una vez que hayas terminado de seleccionar tus productos, dirígete al icono del carrito en la esquina superior derecha y haz clic en "Finalizar Compra". Sigue los pasos indicados para introducir tus datos de envío, elegir el método de pago y confirmar tu pedido. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que el pedido haya sido procesado.
Si tienes alguna dificultad, no dudes en contactarnos a través de nuestra página de contacto o llamando al +34 95 746 1859.
El tiempo de entrega estándar para la mayoría de nuestros productos dentro de la Península Ibérica es de 24 a 72 horas hábiles una vez que el pedido ha sido procesado y enviado. Para envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, así como para envíos internacionales, los plazos pueden variar. Te proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear el estado de tu envío en todo momento.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como festivos nacionales, condiciones meteorológicas adversas o situaciones de fuerza mayor. Siempre nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados.
Los costos de envío varían según el peso y las dimensiones de tu pedido, así como la dirección de entrega. Durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago, el sistema calculará automáticamente los costos de envío exactos y te los mostrará. Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un determinado importe, el cual se indicará claramente en el carrito de compra.
Para más detalles sobre tarifas de envío, puedes consultar nuestra sección de Términos y Condiciones o contactarnos directamente.
Aceptamos diversos métodos de pago para tu comodidad, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencia bancaria. Todos nuestros pagos son procesados de forma segura a través de plataformas encriptadas para garantizar la protección de tus datos financieros.
Para pagos mediante transferencia bancaria, el pedido se procesará una vez que hayamos recibido la confirmación del pago en nuestra cuenta. Los detalles para la transferencia se te proporcionarán al finalizar la compra.
En SevilluxeNaturaCore, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver cualquier producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando el producto se encuentre en su estado original, sin abrir y con el precinto intacto. Para iniciar una devolución, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] o llamando al +34 95 746 1859.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto. Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Elegir el suplemento adecuado depende de tus objetivos personales, tu tipo de entrenamiento y tus necesidades nutricionales específicas. Te recomendamos encarecidamente que consultes a un profesional de la salud o un nutricionista deportivo antes de comenzar cualquier régimen de suplementación. En nuestra tienda, cada producto incluye una descripción detallada de sus ingredientes, beneficios y uso recomendado.
Puedes explorar nuestras categorías de productos como proteínas, creatinas, vitaminas, etc., o utilizar los filtros de búsqueda para encontrar lo que mejor se adapte a ti. Si necesitas asesoramiento adicional, nuestro equipo de expertos está disponible para ayudarte. Contáctanos a [email protected] o visita nuestra sección de Blog para artículos informativos sobre suplementación.
En SevilluxeNaturaCore, la seguridad y calidad de nuestros productos son nuestra máxima prioridad. Trabajamos únicamente con marcas reconocidas y proveedores que cumplen con los más altos estándares de calidad y certificaciones sanitarias. Todos nuestros productos son sometidos a rigurosos controles de calidad para garantizar su pureza y eficacia.
Es fundamental seguir las instrucciones de uso y las dosis recomendadas especificadas en la etiqueta de cada producto. En caso de tener alguna condición médica preexistente o estar tomando otros medicamentos, es imprescindible consultar a un médico antes de consumir cualquier suplemento.
No es estrictamente necesario crear una cuenta para realizar una compra en SevilluxeNaturaCore; puedes optar por realizar un pedido como invitado. Sin embargo, te recomendamos encarecidamente crear una cuenta, ya que te ofrece múltiples beneficios:
- Seguimiento de pedidos en tiempo real.
- Historial de compras para facilitar futuras referencias.
- Guardar tus direcciones de envío y facturación para compras más rápidas.
- Acceso a ofertas y promociones exclusivas para miembros.
- Gestión de tus suscripciones a nuestro boletín de noticias.
Crear una cuenta es rápido y sencillo, y puedes hacerlo durante el proceso de compra o en cualquier momento desde la sección "Mi Cuenta".
Si has olvidado tu contraseña, no te preocupes. Dirígete a la página de inicio de sesión de tu cuenta. Debajo de los campos de usuario y contraseña, encontrarás un enlace que dice "¿Olvidaste tu contraseña?". Haz clic en este enlace, introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y sigue las instrucciones que te enviaremos a tu bandeja de entrada para restablecerla. Asegúrate de revisar tu carpeta de spam o correo no deseado si no recibes el correo electrónico en unos minutos.
Por razones de seguridad, nuestro equipo de soporte no tiene acceso a tu contraseña y no puede restablecerla por ti directamente. El proceso debe realizarse a través del enlace de restablecimiento.