Política de Privacidad de SevilluxeNaturaCore
En SevilluxeNaturaCore, valoramos enormemente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios. Al acceder o utilizar SevilluxeNaturaCore, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para poder ofrecerle nuestros servicios de la mejor manera posible, mejorar su experiencia y cumplir con nuestras obligaciones legales. Esta información puede incluir:
- Datos de Identificación Personal: Información que nos permite identificarle directamente, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y fecha de nacimiento. Estos datos se solicitan al registrarse, realizar una compra o contactarnos.
- Datos de Transacción: Información relacionada con sus compras, incluidos los productos que adquiere, el importe de la transacción, el método de pago (aunque no almacenamos los detalles completos de su tarjeta de crédito, sino solo referencias seguras proporcionadas por procesadores de pago externos) y el historial de pedidos.
- Datos de Uso y Navegación: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, los productos visualizados, los clics, las preferencias de idioma y la dirección IP. Esto se recopila automáticamente a través de cookies y tecnologías similares.
- Datos Técnicos: Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio, como el tipo de navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo móvil, los identificadores únicos de dispositivo y los datos de la red móvil.
- Comunicaciones: Contenido de sus comunicaciones con nosotros, ya sea por correo electrónico, chat en vivo o formularios de contacto, para poder responder a sus consultas y mejorar nuestro servicio al cliente.
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, todos ellos orientados a ofrecerle la mejor experiencia posible y cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales:
- Procesamiento de Pedidos: Para gestionar sus compras, procesar pagos, enviar sus productos y proporcionarle actualizaciones sobre el estado de su pedido.
- Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web, identificar tendencias, depurar errores y mejorar la funcionalidad, el contenido y la experiencia del usuario.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionarle soporte al cliente, enviarle confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y, con su consentimiento, información sobre promociones y nuevos productos.
- Personalización: Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web, mostrándole productos y ofertas que creemos que pueden ser de su interés basándonos en su historial de navegación y compras.
- Seguridad y Prevención de Fraudes: Para proteger la integridad de nuestro sitio web y nuestros usuarios, prevenir actividades fraudulentas o ilegales y garantizar la seguridad de su cuenta.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales de autoridades y hacer valer nuestros términos y condiciones.
Compartición y Divulgación de Datos
SevilluxeNaturaCore no vende ni alquila su información personal a terceros con fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias y siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad:
- Proveedores de Servicios: Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan en la operación de nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío, servicios de análisis de datos, proveedores de alojamiento web y servicios de marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger su información.
- Socios Comerciales: Ocasionalmente, podemos colaborar con socios comerciales para ofrecer promociones o servicios conjuntos. En tales casos, solo compartiremos información si usted ha dado su consentimiento explícito.
- Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, responder a un proceso legal válido (como una orden judicial o una citación), proteger nuestros derechos o propiedad, investigar fraudes o proteger la seguridad de nuestros usuarios.
- Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o bancarrota, su información personal podría ser transferida como parte de los activos de la empresa. Le notificaremos sobre cualquier cambio de propiedad o control de sus datos personales.
Seguridad de los Datos
Implementamos una variedad de medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de Datos: Utilizamos tecnología de cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos sensibles a través de nuestro sitio web.
- Controles de Acceso: Limitamos el acceso a su información personal solo a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesitan conocerla para operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios.
- Auditorías Regulares: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para identificar y corregir posibles vulnerabilidades.
- Almacenamiento Seguro: Almacenamos sus datos en servidores seguros con protección de firewall y monitoreo constante.
Aunque nos esforzamos por proteger su información, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Le instamos a tomar precauciones para proteger su información personal, como utilizar contraseñas seguras y no compartirlas.
Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Estos derechos incluyen:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Puede solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro controlador.
- Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas situaciones, incluido el marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de retirar su consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de responder a su solicitud.
Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido y los anuncios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.
Para obtener información más detallada sobre cómo utilizamos las cookies, qué tipos de cookies empleamos y cómo puede gestionarlas, por favor, consulte nuestra Política de Cookies.
Actualizaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización se indicará al principio de esta página.
Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Nombre de la empresa: SevilluxeNaturaCore
- Dirección: Calle Sierpes, 23, 41004 Sevilla, España
- Teléfono: +34 95 746 1859
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